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mercredi 4 mai 2011

Un service après vente incroyable, extraordinaire, fantastique, inégalable… Bref, inoubliable.

Un service après vente incroyable, extraordinaire, fantastique, inégalable… Bref, inoubliable.
S'il vous vient l’idée, l’envie ou le besoin d’acheter un truc chez Prada, surtout, priez pour que jamais, mais alors jamais, il ne s’abime ou soit défectueux…
Le jour de l’achat, notamment au moment de payer, si on vous prodigue de grands sourires, mémorisez-les.
En effet, si toutefois vous vous retrouvez en possession d’une doudoune imparfaite au bout de six mois de vie, l’accueil est nettement différent !
On vous reçoit cette fois sans sourire et en soupirant, comme si vous aviez décousu la fermeture éclaire vous-même, par pur plaisir…
Là, on vous jette un : « Vous avez dû le porter très très souvent… ».
Et bien non triple buse, figurez-vous que je la laisse dans le placard et que je ne fais que la regarder… Mais honnêtement en six mois, j’ai dû la porter trois maximum mis bout à bout !
Puis même si je l’avais utilisé tous les jours et que j’avais dormi avec, quel serait le souci ?
La « charmante » personne poursuit avec un doux mélange de nonchalance, de dédain et de satisfaction : «Nous vous recontacterons dans deux mois», en vous tendant un papier.
Deux mois pour faire réparer une doudoune en Italie ? Déjà, pourquoi l’Italie ? Puis surtout, pourquoi deux mois ??
La doudoune part-elle et revient-elle en diligence ? Est-elle réparée par des retoucheurs ultra relax mesurant 10 cm ?
Bizarrement, lorsqu’il y a des retouches à faire sur un vêtement neuf, c’est prêt 3 jours après…

Conclusion : mieux vaut l’emmener soi-même chez son retoucheur et ne pas bénéficier du service après vente INFACTO !

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